Termini di Servizio — Sentry

Versione 1.0 — Ultimo aggiornamento: gennaio 2026

§ 1 — Oggetto, parti e definizioni

I presenti Termini disciplinano il rapporto tra Pecosoft S.r.l., con sede in Via Mascagni 1, 40050 Argelato (BO), P.IVA 02915041202 (di seguito "Pecosoft" o "Fornitore"), e il soggetto che accede alla piattaforma (di seguito "Cliente").

La piattaforma Sentry è un servizio cloud IoT (Internet of Things) per la raccolta, la visualizzazione, l'analisi e la gestione dei dati provenienti da dispositivi connessi, basato sul software open source ThingsBoard. Il Servizio è erogato tramite l'infrastruttura accessibile all'indirizzo https://sentry.pecosoft.it.

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "Account": le credenziali e le impostazioni che consentono al Cliente di accedere alla Piattaforma;
• "Dispositivo": qualsiasi apparato hardware connesso alla Piattaforma per la trasmissione di telemetria o la ricezione di comandi;
• "Dati di Telemetria": le misurazioni, gli stati e i messaggi trasmessi dai Dispositivi alla Piattaforma;
• "Dashboard": le interfacce di visualizzazione configurate dal Cliente o da Pecosoft sulla Piattaforma;
• "Utente Finale": qualsiasi soggetto autorizzato dal Cliente ad accedere all'Account.

§ 2 — Accettazione dei Termini e decorrenza

Il contratto è efficace dalla data in cui il Cliente accede per la prima volta alla Piattaforma Sentry. Se il Cliente accetta i Termini per conto di un'organizzazione, dichiara e garantisce di avere piena autorità legale per vincolare tale organizzazione.

Pecosoft si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, dandone comunicazione al Cliente con almeno 15 giorni di preavviso (via email o avviso nella Piattaforma). La continuazione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. In caso di mancata accettazione, il Cliente ha il diritto di recedere entro il periodo di preavviso.

§ 3 — Registrazione e attivazione dell'Account

L'accesso alla Piattaforma Sentry richiede la creazione di un Account da parte di Pecosoft. Il Cliente non può registrarsi autonomamente.

Pecosoft attiva l'Account solo dopo:

• la conclusione di un contratto di fornitura con Pecosoft;
• la ricezione dell'indirizzo email del Cliente (che sarà usato come nome utente);
• il pagamento del canone concordato per il periodo di attivazione.

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account, anche se effettuate da Utenti Finali. In caso di accesso non autorizzato o compromissione delle credenziali, il Cliente deve notificarlo immediatamente a Pecosoft.

§ 4 — Utilizzo consentito della Piattaforma

Il Cliente e i suoi Utenti Finali si impegnano a non:

• copiare, modificare, creare opere derivate, decompilare o effettuare reverse engineering del Servizio;
• vendere, cedere in sublicenza, trasferire o distribuire l'accesso al Servizio a terzi senza autorizzazione scritta di Pecosoft;
• accedere al Servizio al fine di creare un servizio competitivo o sostanzialmente simile;
• caricare, trasmettere o distribuire malware, virus o qualsiasi software dannoso;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai server, alle reti o agli account di altri Clienti;
• effettuare attacchi DoS/DDoS o qualsiasi altra azione che comprometta la disponibilità del Servizio;
• trasmettere contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o che violino diritti di terzi;
• rimuovere, oscurare o alterare avvisi di copyright o marchi presenti nella Piattaforma.

Il Cliente si impegna altresì a garantire il rispetto dei presenti Termini da parte di tutti i propri Utenti Finali.

§ 5 — Obblighi di Pecosoft

Pecosoft si impegna a:

• erogare il Servizio con ragionevole continuità, nel rispetto dei livelli di servizio eventualmente indicati nell'offerta commerciale;
• fornire aggiornamenti, manutenzione e assistenza tecnica secondo le modalità concordate;
• comunicare al Cliente con ragionevole preavviso eventuali interventi di manutenzione programmata;
• notificare al Cliente, entro 72 ore dalla scoperta, eventuali violazioni di sicurezza che interessino i dati del Cliente, ai sensi dell'art. 33 GDPR;
• comunicare al Cliente con almeno 12 mesi di preavviso l'eventuale decisione di discontinuare il Servizio o una sua funzionalità essenziale, salvo che la funzionalità venga sostituita da un equivalente.

§ 6 — Software di terze parti (ThingsBoard)

La Piattaforma Sentry è basata sul software open source ThingsBoard, distribuito sotto licenza Apache License 2.0. Il Cliente riconosce che ThingsBoard è soggetto ai propri termini di licenza, distinti dai presenti Termini. Pecosoft non garantisce direttamente le funzionalità, la sicurezza o l'assenza di difetti di ThingsBoard oltre quanto previsto dalla relativa licenza open source.

§ 7 — Natura del Servizio — esclusione di uso critico

Il Servizio Sentry ha carattere informativo e gestionale. Il Cliente riconosce che:

• il Servizio non è progettato per applicazioni safety-critical, sistemi di allarme o di emergenza, applicazioni medicali o qualsiasi uso in cui un'interruzione o un errore potrebbe causare danni a persone o cose;
• Pecosoft non trasmette dati a forze dell'ordine o servizi di emergenza;
• la disponibilità delle notifiche verso dispositivi mobili dipende da fattori esterni (connettività, operatori telefonici, servizi di push notification) che non sono sotto il controllo di Pecosoft.

§ 8 — Sospensione e interruzione del Servizio

Pecosoft può sospendere o interrompere l'accesso del Cliente al Servizio nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini, se non sanata entro 24 ore dalla notifica;
• mancato pagamento del canone nei termini concordati;
• sospetto di accesso non autorizzato o compromissione della sicurezza della Piattaforma;
• obbligo di legge o ordine dell'autorità.

Nei casi urgenti (minaccia alla sicurezza della Piattaforma o degli altri Clienti) la sospensione può avvenire immediatamente, con comunicazione contestuale al Cliente. La sospensione viene revocata non appena la causa che l'ha determinata sia risolta.

Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione programmata o eventi imprevisti senza diritto a rimborso, salvo diverso accordo contrattuale.

§ 9 — Proprietà intellettuale e dati del Cliente

Pecosoft (o i suoi licenzianti) detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma Sentry, sui temi, le dashboard predefinite e le integrazioni sviluppate da Pecosoft. Il Cliente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio per la durata del contratto.

I Dati di Telemetria e le configurazioni create dal Cliente rimangono di sua esclusiva proprietà. Il Cliente concede a Pecosoft la licenza strettamente necessaria a elaborare e conservare tali dati al solo fine di erogare il Servizio. Pecosoft non vende né cede a terzi i dati del Cliente.

§ 10 — Trattamento dei dati personali e IoT data

Nella misura in cui i Dati di Telemetria trasmessi dai Dispositivi del Cliente contengano dati personali di persone fisiche identificabili, si applicano le seguenti disposizioni:

Su richiesta del Cliente, Pecosoft è disponibile a sottoscrivere un apposito Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) conforme all'art. 28 GDPR. L'informativa privacy di Pecosoft è disponibile alla pagina Privacy Policy.

I dati sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea. Pecosoft adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, ai sensi dell'art. 32 GDPR.

§ 11 — Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile"; Pecosoft non garantisce che il Servizio sia privo di errori o costantemente disponibile;
• Pecosoft non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di dati, perdita di profitto, interruzione dell'attività o danni derivanti dall'impossibilità di utilizzare il Servizio;
• la responsabilità complessiva di Pecosoft nei confronti del Cliente per qualsiasi causa è limitata all'importo del canone mensile versato nell'ultimo mese prima dell'evento, ovvero a € 100,00 (cento euro), se superiore;
• le suddette limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Pecosoft, né per violazioni di obblighi di riservatezza o di protezione dei dati personali.

Le richieste di risarcimento nei confronti di Pecosoft devono essere presentate entro 90 giorni dalla data in cui il Cliente è venuto a conoscenza o avrebbe dovuto venire a conoscenza dell'evento che ha originato il danno.

§ 12 — Durata, rinnovo e recesso

Il contratto di accesso alla Piattaforma Sentry ha durata annuale e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta inviata a mezzo PEC all'indirizzo info@pec.pecosoft.it con almeno 90 giorni di preavviso rispetto alla scadenza annuale.

In caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza del periodo già fatturato, il Cliente non ha diritto al rimborso del canone residuo e sarà tenuto al pagamento di una penale pari a € 200,00 (duecento euro).

Al termine del contratto, l'Account del Cliente viene sospeso. I dati vengono conservati per 30 giorni dalla cessazione del rapporto, durante i quali il Cliente può richiederne l'esportazione. Trascorso tale termine, i dati vengono cancellati definitivamente, salvo diverso accordo scritto.

§ 13 — Pagamenti e fatturazione

Il canone per l'accesso alla Piattaforma è dovuto annualmente e anticipatamente, secondo quanto indicato nell'ordine o nell'offerta commerciale. I prezzi si intendono IVA esclusa. Eventuali contestazioni delle fatture devono essere presentate entro 8 giorni dal ricevimento, a mezzo PEC. Il mancato pagamento nei termini concordati può comportare la sospensione del Servizio previa comunicazione di sollecito.

§ 14 — Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali (commerciali, tecniche, dati) ottenute dall'altra parte durante l'esecuzione del contratto, e a non divulgarle a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra parte, salvo obblighi di legge. L'obbligo di riservatezza sopravvive alla cessazione del contratto per un periodo di 5 anni.

§ 15 — Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Bologna.

§ 16 — Clausole generali

Se una clausola dei presenti Termini risulta invalida o inefficace, le altre clausole rimangono in piena vigenza. La mancata applicazione di una clausola da parte di Pecosoft non costituisce rinuncia al relativo diritto. Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Pecosoft.

§ 17 — Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio Sentry:

• Email: info@pecosoft.it
• Supporto tecnico: supporto@pecosoft.it
• PEC: info@pec.pecosoft.it
• Sede legale: Via Mascagni 1, 40050 Argelato (BO)